Trocas ou Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso maior desejo é que você tenha uma experiência incrível, mas se caso tenha ocorrido alguma insatisfação esperamos poder ajudar a resolver da melhor forma possível e que você possa, na próxima vez, ser surpreendida! ❤

CONHEÇA A NOSSA POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para Trocas 

• 1ª Troca grátis dentro de 7 dias corridos após o recebimento, após esse período o frete fica por sua conta.
• Após o período de 7 dias citado acima, todas as trocas terão o frete por sua conta e só serão aceitas com até 30 dias corridos após a data do recebimento do seu pedido.
• As peças não poderão ter nenhum sinal de uso, ok?
• As trocas são realizadas via cupom de troca, após o recebimento da devolução da peça nós enviaremos o cupom e você realiza uma nova compra em nosso site.
• As opções de envio da solicitação de troca serão feitas por nós, se caso você desejar uma opção mais rápida nos solicite por e-mail que passamos todas informações.

Para devoluções:

• As devoluções não possuem custo caso a solicitação seja aberta com até 7 dias corridos após a data do recebimento do seu pedido.
• Após os sete dias a devolução pode ser realizada, mas o frete fica por sua conta.
• O prazo para solicitar a devolução é de 30 dias corridos a contar da data que você recebeu seu pedido.
• As devoluções serão feitas via estorno no cartão de crédito, transferência bancária ou pix, vai depender da forma de pagamento utilizada no seu pedido.
• Os estornos e pagamentos serão realizados em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução da peça.
• As opções de envio da solicitação de devolução serão feitas por nós, se caso você desejar uma opção mais rápida nos solicite por e-mail que passamos todas informações.

SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO:  

Basta você enviar um e-mail para contato@mimostextil.com.br indicando o número do seu pedido e a sua solicitação no título do e-mail. Nós encaminharemos a você todo passo a passo, é bem simples e rápido. 

ATENÇÃO:

Recuse seu pedido de imediato, se:

• A embalagem do produto estiver violada;
• O produto apresente avarias;
• O pedido estiver em desacordo com o solicitado no e-commerce.

IMPORTANTE SABER:

• As compras com peças em liquidação e/ou BAZAR não podem ser trocadas.
• Troca de peças em liquidação ou BAZAR serão permitidas apenas se apresentarem defeito. Caso seja solicitado estorno para este caso, o valor estornado será o valor efetivamente pago, excluindo taxas de frete.
• Não realizamos trocas de produtos enviados como Brinde.
• Em caso de o produto apresentar manchas de nota fiscal devido ao embalamento divergente do descrito no e-mail encaminhado e/ou apresentar qualquer indício de uso (exceto defeito), a solicitação de troca será cancelada e o produto devolvido ao cliente.